Livraison & Retour

Chez Sauvage by MOÏA, chaque commande est préparée avec soin, comme si elle était un cadeau.

✧ Modes de livraison proposés :

• Colissimo – Livraison à domicile (France métropolitaine uniquement)

• Click & Collect – Retrait gratuit au Restaurant Moïa
  📍 Esplanade George Brassens 44800 Siant Herblain

✧ Délais de traitement & expédition :

• Préparation : sous 2 à 4 jours ouvrés

• Colissimo : 48h à 72h après expédition

• Click & Collect : disponible dès que la commande est prête (vous recevrez un e-mail de confirmation)

📩 Important : en période de forte affluence ou de lancement de collection, ces délais peuvent être légèrement rallongés. Merci pour votre patience.

🔁 RETOURS & REMBOURSEMENTS

✧ Droit de rétractation :

Vous disposerez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis (hors tapis, qui ne sont ni repris ni échangés).
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être :

• en parfait état

• non utilisé

• dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à votre charge.

✧ Procédure de retour :

Écrivez-nous à sauvagebymoia@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le renvoi.

✧ Remboursement :

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

❗️CAS PARTICULIERS

• Articles endommagés à la livraison : contactez-nous dans les 48h avec des photos du colis et du produit.

• Erreur dans la commande ? On vous trouve une solution humaine et rapide.

❤️ CLICK & COLLECT AU MOÏA

Vous pouvez retirer votre commande gratuitement au Restaurant Moïa à Saint Herblain
🕰️ Les retraits se font pendant les horaires d’ouverture du restaurant.
Vous recevrez un e-mail dès que votre commande est prête.